FORMAS DE PAGO

Transferencia bancaria: Si elige el pago por transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionará un número de cuenta para hacer el pago, así como el importe total a ingresar y el concepto que debe incluir en la transacción.

Tarjeta de crédito: Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta, en la zona de firma. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, Amaité se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Amaité entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Amaité realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

FORMAS DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección asignada por el cliente. El plazo de entrega puede variar según el método de transporte, lugar de destino así como de la forma de pago que haya elegido.

Los productos en stock se procesarán en un plazo máximo de 48h y en caso de rotura de stock se contactará con el cliente para darle una fecha de envío aproximada, pudiendo ejercer su derecho de desistimiento si no estuviese de acuerdo con ella.

Los gastos de envío son de:

- 3.95€ (IVA. incl) para Península

- 6.95€ (IVA incl) para Baleares

- 9.95€ para Canarias

Todos los pedidos a partir de 50€, para la Península, tendrán el envío gratuito.

Para restos de destinos, consúltenos.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder con una devolución se deben seguir los siguientes pasos:

1- Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto, indicando el número de pedido, así como el producto objeto de la devolución. La información podrá realizarse vía correo electrónico a amaite.regalos@gmail.com

2- La empresa Informara al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto

3- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.
La devolución debe pagarla el cliente
La empresa rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada en modalidad contrareembolso

4- Informar de la empresa de mensajería utilizada y fecha de la devolucion

Procedimiento de devolucion

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24h siguientes a la recepción del pedido, haciendo llegar un correo electrónico a la dirección amaiteregalos@gmail.com indicando el número de pedido afectado y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Deberá devolverse sin usar y con todas sus etiquetas o embalajes.

La empresa procederá al examen de los productos recibidos y comprobada la existencia de defectos se procederá a tramitar la sustitución del mismo por otro de idénticas características o si no fuera posible la sustitución, la empresa procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

La devolución del producto dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el gasto de envío por el servio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, la empresa reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.

La empresa gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizo para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.


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